Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
ÁMBITO DE APLICACIÓN
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USO DE "https://www.tienda.tiser.com.mx/" y Plataformas
Tus datos personales están protegidos por nuestro aviso de privacidad que se publica en este mismo sitio en la sección Aviso de Privacidad.
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El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.
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ENVIO DE PROMOCIONES Y OFERTAS
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LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO
Cualquier comunicación que envíes al sitio web https://www.tienda.tiser.com.mx/, incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial. Cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa o temporal y deveras demostrar el acceso a ella.
RESPONSABILIDAD
Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, https://www.tienda.tiser.com.mx/, informará al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor CON MERCANCIA O SERVICIOS, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de SATISFACCION AL CLIENTE en ningun caso se podra regresar dinero en efectivo, electronico ni de ninguna otra forma.
Asimismo se refiere que todos los productos ofertados en el sitio https://www.tienda.tiser.com.mx/, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio https://www.tienda.tiser.com.mx/, en cuyo caso se le informara al suscriptor de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra, de la manera especificada en el anterior parrafo.
Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al suscriptor alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento del suscriptor también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el suscriptor podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 30 días, si durante este lapso el suscriptor no hiciera uso del mismo se dará de baja.
Algunos productos ofertados en el sitio https://www.tienda.tiser.com.mx/, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto, es necesario que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.
El suscriptor antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.
Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio https://www.tienda.tiser.com.mx/, mi representada no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio.
En caso de servicios virtuales o servicios que contengan propiedad intelectual y de posesión (licencias , dominios, servidores de nombres, archivos de cualquier tipo de extensión y/o servicios de hosting) , que sean administrados por Tiser, o Angel Gustavo Navarro Medrano, serán entregados cuando se soliciten únicamente al dueño del mismo, y se tendrá que acreditar como tal, mediante su CIF, Credencial de elector con firma, Acta constitutiva en caso de que aplique si es persona moral y todo aquel documento que Angel Gustavo Navarro Medrano decida conveniente. Queda prohibida la venta de estos recursos por parte de Tiser y divulgación de estos, Sin embargo, pasados 90 días de inactividad, el contratante del servicio cede los derechos de los mismos y si se considera necesario en base al criterio de Angel Gustavo Navarro Medrano los podrá destruir sin previo aviso, en caso de dominios se podrán subastar mediante el registrante del dominio al mejor postor. Tratándose de dominios si se encuentra el servicio activo, y se requiere la devolución del nombre se tendrá que pagar una multa de 7 mil pesos, por concepto de administracion y procedimientos no regulares del as actividades del negocio.
GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
La "Garantía del Usuario" aplica sólo a los clientes, usuarios del producto. La garantía inicia con la compra del producto y deberá ser verificada a través del ticket de compra o factura “documento con formato fiscal”.
El periodo de garantía del producto e información adicional están disponibles en los materiales de garantía específicos empacados con el producto, en cotizaciones presentadas directamente por Tiser, o por solicitud a ANGEL GUSTAVO NAVARRO MEDRANO.
TISER no reconoce ninguna garantía de comerciabilidad o de adecuación a un propósito en particular. Los recursos para llevar a cabo alguna reclamación establecida señalada en este documento son los únicos de los cuales el Socio de Negocio podrá valerse, incluyendo el procedimiento para la devolución de bienes defectuosos.
Las unidades que presenten anomalías de funcionamiento de Hardware deben ser reportadas al Centro de Soluciones de Tiser en el territorio nacional, a los teléfonos que Tiser publique para este fin y que se hacen saber en la póliza de garantía, manual de usuario y demás documentos incluidos con el equipo:
En Celaya y su zona metropolitana: (461) 2129-453
En todo México: (461) 2129-453
Con atención de Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 horas.
Un agente del Centro de Soluciones apoyará al Cliente para resolverle la duda o anomalía de funcionamiento telefónicamente. Si el agente del Centro de Soluciones no puede resolver la anomalía del equipo por teléfono, disparará el servicio más adecuado al caso.
Términos generales de Garantías para Productos Tiser:
Tiser garantiza todos los productos de "hardware" en todas sus partes y mano de obra contra cualquier defecto de fabricación y partes. Si Tiser recibe reclamación de tales defectos durante el periodo de garantía, Tiser a su propia discreción podrá reparar, si técnicamente determina que los productos no tienen reparación podrá sustituirlos. Las partes de reemplazo serán nuevas o equivalentes a nuevas (usadas) en cuanto a su desempeño. Las partes reemplazadas son propiedad de Tiser.
Tiser garantiza que cuando se instale el software que acompaña al equipo y se use adecuadamente en los productos de hardware designados por Tiser, éste no dejará de ejecutar sus instrucciones programadas debido a defectos en los materiales y mano de obra. Si Tiser recibe durante el periodo de garantía del producto referido la reclamación correspondiente, Tiser proveerá la información necesaria al Usuario Final para corregir el problema. No aplica Software de Terceros.
Los servicios prestados fuera del país en que se realizó la compra original, estarán sujetos a las condiciones de servicio y disponibilidad de partes de Tiser.
Excepciones:
Las garantías previstas en las secciones anteriores no incluyen los mantenimientos, ajustes o re-calibraciones periódicas, recomendadas para algunos productos, a menos que estén cubiertas específicamente en los términos de garantía de dichos productos.
Exclusiones:
La garantía no ampara daños o funcionamiento anómalo que sean el resultado de mantenimiento o calibración insuficiente, inadecuado o no autorizado por Tiser, por el uso de accesorios, interfaces o consumibles no autorizados por Tiser o incompatibles con el producto, por modificaciones no autorizadas por Tiser o manejo indebido del producto, operación fuera de las especificaciones ambientales anunciadas para el producto, por daños derivados de abuso, mal uso, negligencia, accidente, pérdida o daño en tránsito, por reparaciones o intervenciones efectuadas por técnicos no autorizados por Tiser, ni por el inapropiado mantenimiento o preparación de la ubicación donde el producto es instalado.
La garantía tampoco ampara defectos que sean el resultado de una mala instalación realizada por personal no autorizado por Tiser y uso de consumibles no originales, como pueden ser rellenados, re-manufacturados o falsificados.
Renuncias:
LA GARANTIA ANTERIOR ES LA UNICA QUE OTORGA Tiser, Y DE NINGUNA OTRA MANERA OTORGARA OTRA GARANTIA, YA SEA POR ESCRITO O VERBALMENTE. Tiser ESPECIFICAMENTE RENUNCIA A CUALQUIER RESPONSABILIDAD DE GARANTIA DE COMERCIALIZACION Y DE ADECUACION IMPLICITA, PARA UN PROPOSITO DETERMINADO.
Junto con el producto adquirido el suscriptor recibirá un manual de usuario, en donde aparecen las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto adquirido, así como toda la información de la garantía que el fabricante hubiere conferido, ningún suscriptor podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.
El periodo de garantía limitada comienza en la fecha de compra por el usuario final. El recibo de compra del distribuidor muestra la fecha de compra, número de parte y número de serie del producto re-manufacturado, es la prueba de la fecha de compra. El socio puede ser obligado a proporcionar la prueba de compra como condición para recibir el servicio de garantía. Cuando los productos re-manufacturados son vendidos por un distribuidor, la garantía limitada se transfiere al usuario final en el momento de la venta.
FACTURACION
Los suscriptores que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra, en caso de no solicitarse contaran con 3 días naturales para solicitarla.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de CELAYA GUANAJUATO MÉXICO, renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
